Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Z Market, en adelante “Z Market”, con domicilio en Privadas Mira Loma Sector Español, C.P. 32540, Juárez, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes y usuarios a través de su tienda en línea y de los medios de contacto relacionados con sus servicios.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: z_market@outlook.com
Teléfono: +52 614 460 7597
1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Dependiendo de la forma en que utilices nuestros servicios, podemos recabar los siguientes datos personales:
a) Datos de identificación y contacto:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio de envío.
- Datos necesarios para facturación, cuando sean proporcionados por el cliente.
b) Datos relacionados con pedidos y compras:
- Productos adquiridos.
- Número de pedido.
- Información relacionada con entregas, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
- Comunicaciones relacionadas con tu pedido o solicitud.
c) Datos relacionados con pagos:
- Información necesaria para procesar y confirmar una transacción.
- Método de pago utilizado.
- Información relacionada con la autorización o confirmación del pago.
Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados, cuando corresponde, por los proveedores de servicios de pago utilizados en la tienda. Z Market no pretende almacenar directamente los números completos de las tarjetas bancarias.
d) Datos técnicos y de navegación:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo y navegador.
- Información relacionada con la navegación dentro de la tienda.
- Páginas visitadas, interacción con el sitio y datos técnicos necesarios para su funcionamiento.
- Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
e) Datos de cuenta:
Cuando el usuario cree o utilice una cuenta en la tienda, podremos tratar la información necesaria para administrar dicha cuenta y proporcionar las funciones relacionadas con ella.
Z Market no solicita intencionalmente datos personales sensibles para realizar compras en nuestra tienda.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para proporcionar nuestros servicios:
- Procesar y administrar pedidos.
- Procesar y confirmar pagos.
- Gestionar el envío y entrega de productos.
- Proporcionar atención y soporte al cliente.
- Atender solicitudes de devolución, cancelación y reembolso.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pedidos y entregas.
- Prevenir, detectar y atender actividades fraudulentas o que puedan afectar la seguridad de la tienda.
- Mantener, operar y proteger nuestra tienda en línea.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o requerimientos de autoridades competentes.
- Dar cumplimiento a nuestras políticas, términos y condiciones.
Adicionalmente, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y autorizaciones aplicables, podremos utilizar datos personales para finalidades secundarias como:
- Enviar información sobre productos, promociones, novedades y ofertas.
- Realizar comunicaciones comerciales.
- Personalizar determinadas experiencias dentro de la tienda.
- Analizar el funcionamiento de la tienda y mejorar nuestros productos, servicios y contenido.
Si no deseas recibir comunicaciones comerciales, podrás solicitar en cualquier momento la limitación o cancelación de dichas comunicaciones mediante los medios de contacto indicados en este Aviso de Privacidad.
3. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Z Market y los proveedores tecnológicos que permiten operar nuestra tienda pueden utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:
- Mantener el funcionamiento de la tienda.
- Recordar determinadas preferencias.
- Mantener productos en el carrito.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Obtener información estadística sobre el uso de la tienda.
- Analizar el rendimiento del sitio.
- Personalizar contenido o publicidad cuando dichas herramientas se encuentren habilitadas.
El usuario puede administrar o limitar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador o dispositivo. Algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.
4. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR LOS DATOS PERSONALES
Para proporcionar nuestros servicios, podemos compartir o permitir el acceso a determinados datos personales con proveedores que nos ayudan a operar la tienda y procesar los pedidos, incluyendo, según corresponda:
- Shopify, como plataforma tecnológica utilizada para operar la tienda.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de procesamiento y cumplimiento de pedidos.
- Empresas de logística, transporte y entrega.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, seguridad y soporte.
- Proveedores de análisis, publicidad o marketing cuando dichas herramientas se encuentren habilitadas.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Los proveedores que intervengan en el tratamiento de datos deberán utilizar la información de acuerdo con las finalidades correspondientes y las obligaciones aplicables.
No compartiremos datos personales para finalidades distintas de las señaladas en este Aviso de Privacidad, salvo cuando exista una base legal para hacerlo, sea necesario para cumplir una obligación legal o el titular haya otorgado la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.
5. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Debido a la utilización de plataformas tecnológicas, servicios de pago, proveedores logísticos y otros servicios necesarios para operar una tienda en línea, algunos datos personales podrían ser tratados por proveedores ubicados dentro o fuera de México.
Cuando corresponda, dichas transferencias y tratamientos se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y con las medidas de seguridad correspondientes.
6. DERECHOS ARCO
De conformidad con la legislación mexicana aplicable, el titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), cuando correspondan.
Estos derechos permiten solicitar:
- Acceso a los datos personales que tratamos.
- Rectificación de datos personales que sean incorrectos o estén desactualizados.
- Cancelación de los datos personales cuando legalmente proceda.
- Oposición al tratamiento de los datos personales en los casos establecidos por la legislación aplicable.
7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, puedes enviar una solicitud a:
Correo electrónico: z_market@outlook.com
La solicitud deberá incluir, en la medida necesaria para su atención:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Derecho que deseas ejercer.
- Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
- Información o documentos que permitan localizar los datos correspondientes.
- Documentación necesaria para acreditar la identidad del titular o, cuando corresponda, la representación legal.
Z Market analizará la solicitud y dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
En caso de que la solicitud resulte procedente, se realizarán las acciones correspondientes dentro de los plazos legalmente establecidos.
8. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación.
La solicitud podrá realizarse mediante:
Correo electrónico: z_market@outlook.com
La revocación podrá estar sujeta a las consecuencias y limitaciones previstas por la legislación aplicable, especialmente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, de seguridad o relacionadas con una compra realizada.
9. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales, particularmente para evitar recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo mediante:
Correo electrónico: z_market@outlook.com
También puedes utilizar los mecanismos de cancelación o desuscripción disponibles en las comunicaciones comerciales, cuando estos se encuentren habilitados.
10. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Z Market implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y, cuando corresponda, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o para atender posibles reclamaciones.
Una vez que los datos personales ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o sometidos a las medidas correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.
12. MENORES DE EDAD
Los servicios de Z Market están dirigidos a consumidores que cuentan con capacidad legal para realizar compras.
No solicitamos intencionalmente datos personales de menores de edad para realizar compras por cuenta propia. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin su autorización, puede comunicarse con nosotros mediante los medios indicados en este Aviso de Privacidad.
13. SERVICIOS DE TERCEROS Y SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar el sitio, administrar productos, procesar pedidos y proporcionar determinadas funciones de comercio electrónico.
Algunos servicios utilizados dentro de la tienda pueden estar sujetos adicionalmente a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.
Para conocer las prácticas de privacidad de Shopify, el usuario puede consultar directamente su documentación y política de privacidad.
14. SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces o referencias a sitios web, plataformas o servicios de terceros.
Z Market no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o políticas de sitios externos que no sean administrados directamente por nosotros.
Recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.
15. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Z Market podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, herramientas tecnológicas o legislación aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
La fecha de actualización se indicará al inicio del presente Aviso de Privacidad.
16. CONTACTO
Si tienes preguntas, comentarios, solicitudes relacionadas con tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Z Market
Correo electrónico: z_market@outlook.com
Teléfono: +52 614 460 7597
Domicilio:
Privadas Mira Loma Sector Español
C.P. 32540
Juárez, Chihuahua
México
Z Market atenderá las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales de acuerdo con las circunstancias particulares de cada caso y con la legislación mexicana aplicable.