Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Z Market realizamos envíos dentro de México.
COBERTURA
Actualmente realizamos envíos a diferentes estados y ciudades de la República Mexicana, de acuerdo con la cobertura disponible para cada código postal.
La disponibilidad del servicio de entrega se confirmará durante el proceso de compra al ingresar la dirección de envío.
COSTO DE ENVÍO
Actualmente, los productos disponibles en Z Market cuentan con envío estándar gratuito dentro de México, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Si en el futuro algún producto cuenta con una condición de envío diferente, el costo correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
Los pedidos requieren un periodo aproximado de procesamiento de 1 a 3 días antes de ser enviados.
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 11 días, dependiendo de la ubicación de destino, disponibilidad del servicio y condiciones de la empresa encargada del envío.
El tiempo total estimado puede variar y no constituye una fecha de entrega garantizada.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento de tu pedido para consultar el estado del envío.
El seguimiento puede actualizarse de forma gradual conforme el paquete avance por las diferentes etapas de transporte.
RETRASOS
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a Z Market, incluyendo retrasos de la empresa de paquetería, condiciones climáticas, alta demanda, días festivos, incidencias logísticas o circunstancias extraordinarias.
Si tu pedido presenta un retraso considerable, contáctanos proporcionando tu número de pedido para que podamos revisar su estado.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío al realizar la compra.
Si necesitas corregir una dirección, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
PEDIDOS CON PROBLEMAS DE ENTREGA
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o presenta algún problema durante el envío, contáctanos proporcionando tu número de pedido para que podamos revisar el caso y determinar la solución correspondiente.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, utiliza nuestra página de contacto e incluye tu número de pedido y una descripción del problema.
También puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: z_market@outlook.com
Teléfono: +52 614 460 7597
Z Market revisará cada incidencia relacionada con el envío de acuerdo con las circunstancias particulares del pedido y la legislación mexicana aplicable.